ore 10.00 - 18.00 : Corso Marketing Basic (Corso Ufficiale IATA)
riservato agli agenti di viaggio
a cura di FORMA - Assotravel
L'obiettivo del corso e' quello di far apprendere ai partecipanti le metodologie di base con le quali e' possibile strutturare il Marketing, favorendone la capacita' di meglio interpretare le politiche proprie dell'Agenzia di Viaggio e rendere piu' incisiva la loro capacita' di trasmettere al cliente il valore aggiunto di tutta l'agenzia.
Sabato 9 novembre (Sala Apollo)
ore 10.00 - 13.00: Seminario su "Valorizzazione e gestione del marchio nel settore turismo"
riservato ad agenti di viaggio, tour operator, albergatori e responsabili di strutture ricettive
a cura di FORMA - Assotravel
I contenuti verteranno su comunicazione come strumento per affermare il marchio; rapporto tra elementi di soddisfazione per il cliente ed il marchio, la sua sedimentazione, la fedelta'; le opportunita' di operare sulla customer satisfaction attraverso internet; e-mail ed e-commerce, opportunita' e rischi.
Attività di Formazione
